Para sua tranquilidade nestes tempos de incerteza, nós recomendamos que você selecione uma tarifa flexível e com cancelamento gratuito. Assim, se os seus planos mudarem, você sempre poderá cancelar sem cobrança até que o cancelamento expire.

Por favor, informe Stayokay Heemskerk antecipadamente sobre o seu horário de chegada. Para isso poderá utilizar a caixa de Pedidos Especiais durante o processo da reserva ou contactar a propriedade diretamente através dos dados para contacto providenciados na sua confirmação. Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento está a tomar medidas de segurança e higienização adicionais. Por favor, note que todos os hóspedes terão de ter um passaporte válido. Por favor, tenha em atenção que o Stayokay Heemskerk também tem um anexo e é possível que lhe seja atribuído um quarto no edifício anexo. Os hóspedes que preferirem ficar acomodados no castelo terão de informar a propriedade. Por favor, observe que ao reservar um quarto duplo/twin poderá ficar acomodado num dormitório com 4 a 6 camas. As restantes camas (beliches) não estarão disponíveis para outros hóspedes. Quando os hóspedes reservam 1 ou mais camas num dormitório, o dormitório poderá ser partilhado com outros hóspedes. Por favor, note que as camas não são feitas, mas a roupa de cama será fornecida e os hóspedes terão de fazer a sua cama à chegada. As toalhas estão disponíveis por um custo adicional. A recepção está aberta das 08:00h às 00:00h. Não é possível entrar na propriedade depois das 00:00h. Os hóspedes não estão autorizados a trazer, consumir ou preparar a sua própria comida, ou bebidas. Por favor, se estiver acompanhado por crianças informe a propriedade através da caixa de pedidos especiais. Os hóspedes que viajem com crianças com menos de 13 anos têm de reservar um quarto privado. Por favor, tenha em atenção que se aplicam as seguintes condições para reservas de grupos de 21 ou mais pessoas, com um valor mínimo de reserva de EUR 1 500: - O valor total terá de ser pago, no mínimo, 1 mês antes da chegada. O Stayokay irá contactar directamente o hóspede principal para facultar os detalhes de pagamento; - Os grupos podem cancelar gratuitamente 10% da capacidade total até um máximo de 7 dias antes da chegada; - Os grupos estarão isentos de qualquer custo se os cancelamentos que totalizem mais de 10% da capacidade total forem realizados pelo menos 61 dias antes da chegada; - Os grupos terão de pagar 50% do valor total da reserva, se os cancelamentos no valor de mais de 10% da capacidade total forem feitosentre 41 a 60 dias antes da chegada; - Os grupos terão de pagar 75% do valor total da reserva, se os cancelamentos no valor de mais de 10% da capacidade total forem feitos entre 22 a 40 dias antes da chegada; - Os grupos terão de pagar 90% do valor total da reserva, se os cancelamentos no valor de mais de 10% da capacidade total forem feitos entre 8 a 21 dias antes da chegada; - Os grupos terão de pagar 100% do valor total da reserva, se os cancelamentos de toda a reserva forem realizados em 7 ou menos dias antes da chegada.